Soporte

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9 a 17 hrs

Podés comunicarte a través de los siguientes medios:

¿Cuánto tiempo se demora en la atención?

En el 90 y largo porciento de las veces respondemos al toque, y sino, a los dos toques, aunque es probable que por diversos motivos (reuniones, trabajos, etc.) se nos extienda un poquito más.

¿Tenés una consulta sobre algunos de nuestros plugin de envíos?

Si por alguna razón tu plugin de envíos no está funcionando correctamente, para agilizar los tiempos te recomendamos que primero revises los siguientes puntos:

  • Revisá que tengas la última versión del plugin, incluso si recién lo compraste. Para eso, andá al listado de tus plugins instalados y si aparece alguna actualización, hacela.
  • Asegurate que tu tienda tenga configurada la dirección de envío, con la provincia y código postal correspondiente. Esto se hace desde el menú WooCommerce > Ajustes > General.
  • Asegurate de tener configurada la moneda de tu tienda y los separadores de miles y decimales. Esto se hace desde el menú WooCommerce > Ajustes > General
  • Revisá que los métodos de envíos hayan sido correctamente asignados a tu zona. Tené en cuenta que si una zona contiene a otra (Por ejemplo, tenés una zona de envío para “Argentina” y otra para “Provincia de Buenos Aires”), debés agregar los métodos de envío en todas las zonas. Esto se hace desde el menú WooCommerce > Ajustes > Envíos.
  • Revisá que todos los productos tengan sus pesos y dimensiones correspondientes.
  • WooComerce suele guardar en caché algunas respuestas, así que nunca pruebes con el mismo código postal dos veces seguidas.

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