Páginas vs Redes: ¿Los medios sociales realmente reemplazan un sitio web?

He escuchado e incluso me han preguntado en más de una ocasión si las redes sociales vienen a reemplazar los sitios web y si tener uno es viable o no.

Es una realidad que Facebook, Twitter, Instagram y los demás han acaparado una gran cantidad de usuarios en la red, son fáciles de usar y en cuestión de minutos podés tener un perfil y salir a vender, pero… ¿esto significa que las mismas desplazan a los sitios web y ya no sirve tener uno?.

Mi respuesta es un NO rotundo, una cosa no reemplaza a la otra, sino que son complementarias.

Imaginá a tu sitio web como la sede principal de tu negocio y tus perfiles sociales son como sucursales o stands en convenciones donde vos podés atender a tus clientes o llevarlos a tu sede principal para darles una mejor atención.

Lo bueno de las redes es que en dos toques tenés tu perfil y podés salir al mercado, es más sencillo viralizar tu información y tenés un contacto directo con tu posible cliente, además de que los costos son bajísimos o prácticamente nulos.

Lo malo, es que al ser sencilla su administración, tenés mucha más competencia dando vuelta y “robándote” a tu posible cliente, el canal no es exclusivo tuyo (tu marca está “dentro” de la marca de Facebook por ejemplo, e incluso todo el contenido que compartís es propiedad de la red) y la funcionalidad es limitada.

¿Qué ventajas trae tener un sitio web?

Con una web tenés todo el control vos, el contenido es exclusivo tuyo, es tu propio local, no hay competencia y el branding que podés hacer es total. Esto permite generar más confianza en el posible cliente, como dijimos, un perfil social lo puede hacer “cualquiera” y nos podemos encontrar con personas con intenciones no tan buenas, mientras que un sitio web requiere de más conocimientos, dedicación e inversión. Si alguien decide asignarle recursos, denota seriedad y compromiso.

Las funcionalidades son prácticamente ilimitadas y permite abrir el abanico de cosas que podés ofrecerles a los usuarios.

Ya tengo redes sociales, ¿necesito entonces un sitio web?

Acá te diría que depende. Si tu modelo de negocio puede llevarse adelante con los perfiles sociales, tal vez no sea el momento para invertir en un sitio web. Como dije más arriba, las redes y los perfiles se complementan, pero siempre y cuando se trabaje duro en pos de eso. La comunicación en los distintos canales tiene que ser homogénea, hay que tener por lo menos una mínima estrategia para trabajar y lo ideal es utilizar las redes para captar a los usuarios y que éstos realicen una conversión en tu sitio web, es decir que cumplan el objetivo que te proponés para ellos (por ejemplo, que te compren un producto, descarguen un folleto, se suscriban a un newsletter o te envíen una consulta por un formulario).

Ahora bien, si tenés la posibilidad de dedicarle recursos a tener ambas cosas, mi recomendación es que le des para adelante. Un sitio web “bien hecho” tanto desde lo estético como desde lo técnico no sólo te abre el abanico de posibilidades ahora, sino que tiene la flexibilidad de poder hacerlo aún más en el futuro, adquiriendo nuevas funcionalidades.

Marcio, vos seguro me decís todo esto porque me querés encajar un sitio web

Bueno, me descubriste, en parte es verdad, pero no me arriesgaría a ofrecerte algo que no te sirva o no te de resultados, porque después vos le contarías tu mala experiencia a alguien más y esa persona puede hablar con otra y así hasta que mis posibilidades de seguir vendiendo disminuyan drásticamente. Para todos es más importante la opinión de un par cliente, que de un vendedor. Algo parecido pasa con el sitio web y la atención que le das, es difícil construir una buena imagen, mientras que su destrucción puede ser una cuestión de minutos.

Todo muy lindo, pero los sitios web son muy caros y hay que dedicarle mucho tiempo. Es cierto que los sitios requieren dedicación y tiempo, pero las redes también, si entramos a un perfil desactualizado, que no atiende a las consultas de los usuarios o que no tiene demasiada información, enseguida nos vamos (offtopic: nosotros nos encargamos de que eso no suceda. Podés saber un poco más conociendo nuestro servicio de redes sociales 😉 ). Incluso, dedicándole tiempo a veces el contenido no es de calidad, o atractivo para el cliente y se termina yendo igual.

Por otro lado, entendemos que las necesidades y posibilidades de todos son completamente distintas, por eso decidimos presentar sitios prearmados y económicos para que puedas tener tu web a un costo accesible. Tenemos publicados todos los precios de los distintos tipos de sitios para que puedas elegir el que más se adecúe a vos.

¿Sigue siendo difícil? Ahora también podés pagar en cuotas, con tu tarjeta de crédito a través de MercadoPago.

¿Seguís teniendo dudas? Comunicate con nosotros. Estamos para ayudarte y trabajar Adue.

Marcio Fuentes
marcio@adue.digital
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